上海创科泵业用近20年时间打造的“创科人—全心全意技术支持服务”，将为您提供高水准、全方位的产品技术支持、强有力的伙伴关系以及出色的服务。我们的专业技术服务工程师将随时候命为从动力站到普通消费者客户提供全心全意的技术支持服务。
★ 售前：
为了更好的让客户了解创科水泵的卓越性能和品质，并参与产品的质量控制过程，我们在售前将邀请客户在其所在地参观考察2-3个五年以上的同类产品典型用户使用情况，并参观考察上海创科制造工厂。同时在客户选型时作好技术参谋，保证客户选用的产品高效、节能、环保。
★ 售中：
每个产品都严格“按图样、按工艺、按技术、按标准”进行生产，从零件到组装到产品调试、检验和包装，都依照国内、国际的有关标准，层层把关，严格控制进行产品生产制造。同时我们在产品生产完毕后可安排客户到上海创科制造工厂对产品进行检测、验收。上海创科制造工厂将提供国家计量检验合格的专用测量器具，请客户对产品进行各种参数测试，如额定工况下的噪声、振动、流量、扬程、电机转速、电机功率、电流值、电机温升等，并与订货参数及国家相关标准核对，保障客户设备安装后的正常运行。
★ 售后：
为了保证我们所提供的产品具有高效的性能和长期可靠的运行质量，我公司将从客户的实际出发，为客户提供如下优质、周到的售后服务：
一、免费送货到现场
我公司将根据客户的需要，免费将所需要的创科水泵送至施工现场，并免费指导调试和提供技术咨询。
二、人员培训
为了保障设备的正常运行，我们将在使用现场为客户的设备操作人员免费进行创科水泵系统日常管理、简单故障判断及排除的培训。
三、售后服务措施
1、售后服务期划分：
1）、质量保修期：一年内产品质保期。
2）、质量维护期：保修期满后即进入设备终身维护期。
2、在产品使用期内，我公司接到客户电话或书面通知后，无论何种原因引起的产品故障，我方人员首先给予积极答复，并务必在6小时内到达产品现场，24小时内处理设备故障，以保证水泵系统的正常运行。紧急情况下我们将调用公司备用水泵以保障用户的使用。
3、在产品质保期内，除使用人员操作错误的人为因素造成的水泵损坏外，我公司负责一切产品质量问题的维修及养护，并承担相关的费用。
4、在产品质保期满后我公司仍提供设备的维修及维修的零配件，酌情收取成本费用。
5、安装、调试，请用户提前通知我方，我们将安排专业技术服务工程师按时到达现场，进行技术指导。 |
